قامت شركة مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة Beautycounter بإنهاء عمل جميع موزعيها بشكل مفاجئ هذا الشهر. ومع ذلك، فإن الخلافات حول الشركة أعمق من إنهاء عملها المفاجئ.
كان Beautycounter أسسها جريج رينفرو منذ أكثر من عقد من الزمان. سعى رجل الأعمال إلى إنشاء شركة متخصصة في منتجات التجميل النظيفة. يقال إن منتجات الشركة تستخدم مواد كيميائية أقل بكثير من بعض العلامات التجارية الأخرى، حيث قامت رينفرو بتشكيل قائمة تضم أكثر من 1800 عنصر، تُعرف باسم 'القائمة أبدًا'، من المكونات التي لن تستخدمها منتجاتها أبدًا. وسرعان ما اكتسبت منتجات Beautycounter الاهتمام نظرًا لتزايد الطلب على منتجات التجميل التي تحمل علامة 'نظيفة وطبيعية'.
بينما افتتح المتجر أول متجر فعلي له في عام 2018، فإنه يعتمد إلى حد كبير على نموذج أعمال التسويق متعدد المستويات (MLM). في الامتيازات والرهونات البحرية، تقوم الشركة بتعيين موزعين أو مستشارين مستقلين يبيعون المنتجات للشركة ويحاولون توظيف المزيد من الموزعين. يعتني الموزعون بالمبيعات والتسويق والتوظيف للشركة، وفي المقابل يحصلون على عمولات على المنتجات التي يبيعونها بالإضافة إلى العمولات الناتجة عن الفريق الذي أنشأوه من خلال التوظيف. في عام 2021، كان لدى Beautycounter ما يقرب من 75000 موزع. ومع ذلك، في أبريل من عام 2024، تم إنهاء عمل كل موزع في الشركة.
ماذا يحدث مع Beautycounter؟
في أبريل، قوة التوزيع الكاملة لـ Beautycounter تلقى بريدًا إلكترونيًا لإعلامهم بإنهاء خدمتهم. أخطرتهم رسالة البريد الإلكتروني بأن تاريخ إنهاء خدمتهم أصبح ساريًا في 17 أبريل 2024. وسيتلقون أي دفعات نهائية مقابل العمولات غير المدفوعة بحلول 26 أبريل 2024. ومع ذلك، كان عليهم التوقف عن المبيعات على الفور ولن يكون لديهم أي حقوق أخرى في أي مكافآت أو عمولات أو أو أي تعويض آخر بعد تاريخ الإنهاء. السبب المعطى لتسريح العمال المفاجئ هو أن Beautycounter كان يغلق عملياته.
في 18 أبريل، قامت مجموعة كارلايل، التي استحوذت على حصة كبيرة في Beautycounter في عام 2021، وأكدت أنها تبيع الشركة مرة أخرى إلى رينفرو. وبعد مواجهة رياح معاكسة كبيرة في السوق والقنوات، قررت المجموعة أن أفضل خيار لها هو الخروج بسرعة من العمل بعد بيعه. إذا حاول أحد زيارة موقع Beautycounter، فسوف يُقابل برسالة مفادها أن العمل قد توقف، على الرغم من أن رينفرو تدعي أنها تعمل في شركة جديدة. تطلق على الشركة اسم Beautycounter الجديد، والذي سيصل في أوائل شهر مايو.
من الصعب بعض الشيء فهم الموقف، نظرًا لأنه تم إنهاء خدمة جميع الموزعين وادعت الشركة أنها توقفت عن العمل، ولكنها تدعي أيضًا أنها ستعود في غضون أسابيع قليلة. على رديت ، ادعى المستخدمون أنه لم يكن الموزعون فقط، بل أيضًا الموظفون بدوام كامل الذين تم إنهاء خدمتهم دون إشعار أو مكافأة نهاية الخدمة أو مزايا صحية. من المعتقد أن رينفرو تستأنف أعمالها وستعيد توظيف معظم الموظفين والموزعين الذين اضطرت إلى تسريحهم بسبب عملية إعادة الشراء. ومع ذلك، لا يزال الكثيرون ينتقدون قرارها بعدم تقديم إشعار لموظفيها وموزعيها على الرغم من توقعها الواضح للنتيجة وجمع المستثمرين لإعادة شراء الشركة. من المؤسف أن عمليات الإنهاء المفاجئة ليست سوى جزء من الخلافات التي دارت حول Beautycounter.
لماذا كان Beautycounter مثيرًا للجدل لفترة طويلة
أدى إغلاق Beautycounter إلى تجديد الاهتمام بماضي الشركة المثير للجدل. وحتى قبل الإنهاء المفاجئ، اتُهمت الشركة بتضليل واستغلال موزعيها. ليس من المستغرب، حيث يُنظر إلى معظم الامتيازات والرهونات البحرية بقدر كبير من الشك. يمكن أن تتحول الامتيازات والرهون البحرية إلى مخططات هرمية غير قانونية إذا تحول التركيز إلى التوظيف أكثر من بيع المنتجات الفعلية. حتى لو لم تكن مخططات هرمية، لا يزال يُنظر إلى العديد من الامتيازات والرهونات البحرية على أنها عمليات احتيال مفترسة، حيث تجذب الأفراد الضعفاء بوعود الدخل. عادةً ما تتضمن هذه الشركات نوعًا من رسوم الدخول في شكل مجموعة أدوات أو فصل دراسي وتتطلب تجنيدًا مستمرًا للأصدقاء والعائلة لكسب أي أموال على الإطلاق. ينفق معظم الموزعين الأموال على مجموعة أدوات البداية أو لأخذ عينات من المنتجات، ثم يستمرون في عدم كسب أي سنت من الشركة أبدًا.
فقط أضف الماء
نشأت انتقادات شركة Beautycounter عندما قرر العديد من المدونين والصحفيين البحث عن دخل موزعي الشركة. الموقع السفر ايزابل بحثت في بيان الإفصاح عن دخل الشركة (IDS) ونشرت الأرقام القاتمة. وفي عام 2021، تضمن البيان أرباح 74.472 موزعًا. ومن بين هؤلاء الموزعين البالغ عددهم 74,472، حصل 1% فقط أو 679 على أكثر من 30,000 دولار سنويًا. كسبت الغالبية العظمى من المستشارين ما بين 0 إلى 1000 دولار سنويًا، في حين أن 22% منهم حصلوا على ما بين 1000 إلى 30000 دولار سنويًا.
وغني عن القول أن هذه مبالغ ضئيلة جدًا من المال. 1٪ فقط من الناس يكسبون أي شيء حتى لو كان قريبًا من الأجر المناسب للعيش. معظمهم لا يكسبون شيئًا، ولا حتى مبلغًا كافيًا من الدخل الإضافي. وبالنظر إلى أن الموزعين يدفعون مقابل مجموعات البداية للانضمام إلى Beautycounter، فقد كان الكثير منهم يخسرون المال بالفعل من الانضمام إلى الشركة.
قد يصر البعض على أنها ليست مسؤولية Beautycounter حقًا إذا فشل موزعوها في تحقيق المبيعات أو توظيف الأشخاص. لا تكمن المشكلة بالضرورة في أن الأشخاص لا يكسبون المال من خلال كونهم موزعين لـBeautycounter؛ المشكلة هي أن الشركة كانت تضلل الناس وتجعلهم يعتقدون أنهم سيكسبون المال. كانت الشركة حريصة على عدم تقديم أرقام دقيقة حول مقدار ما سيكسبه الموزعون. حتى الأسئلة الشائعة على موقعها على الإنترنت تراقصت حول الأسئلة المتعلقة بنطاقات الدخل، وكررت ببساطة أن الموزعين الذين يقدمون أداءً جيدًا سيحصلون على أجور جيدة.
لكن، وسائل الإعلام مثل الحقيقة في الإعلان تمكنوا من سحب العديد من الأمثلة على الإعلانات المضللة من الشركة. على سبيل المثال، ادعت بعض الإعلانات أن الموزعين سيكونون قادرين على استخدام أرباحهم لسداد الديون، أو الذهاب في إجازة عائلية، أو دفع تكاليف معسكر صيفي لأطفالهم. أثناء الوباء، عندما تم تسريح العديد من الأفراد، ادعت الشركة أن أرباحها يمكن أن تحل محل خسارة الدخل بسبب البطالة. لا يوجد أي تحذير للموزعين في إعلاناتها أو على موقعها على الإنترنت من أن معظمهم لن يحققوا أي دخل على الإطلاق.
غالبًا ما تستهدف الامتيازات والرهونات البحرية مثل Beautycounter الفئات الأكثر ضعفًا على وجه التحديد. على سبيل المثال، أطلقت الشركة حملات تسويقية تستهدف أولئك الذين تم تسريحهم أثناء الوباء وطلاب الجامعات. إنهم يبحثون عن من هم في أمس الحاجة إلى دخل ثابت ثم يغمرونهم بالإعلانات المتوهجة والوعود الكاذبة حول القدرة على العمل من المنزل بالسرعة التي تناسبهم وبدون حدود للمبلغ الذي يمكنهم كسبه. من غير المرجح أن يفكر الشخص العادي في البحث عن رقم تعريفي (IDS) - فسوف يغادر موقع الويب والإعلانات.
لقد قامت شركة Beautycounter بتضليل الموزعين لسنوات بوعودها الكاذبة وبنية الأعمال الاستغلالية. علاوة على الاحتيال على الأشخاص الأكثر ضعفًا، قامت الشركة بإيقافهم جميعًا بقسوة دون سابق إنذار. مع وجود أعمال Beautycounter جديدة في الطريق، نأمل أن تساعد المعرفة بإنهاء عملياتها وعمليات الاحتيال فيها على اتخاذ قرار مستنير قبل الانضمام كموزع.
(صورة مميزة: Beautycounter)
