لقد بنى جون أوليفر مسيرته المهنية على استخدام الكوميديا لاستكشاف الأمور الذكية في الأمور المهمة جدًا. حلقة نهاية هذا الأسبوع من الاسبوع الماضي الليلة يضم جزءًا رئيسيًا رائعًا يناقش الآفة الحقيقية للرأسمالية: المتاجر بالدولار.
هناك شركتان رئيسيتان تهيمنان على السوق: Dollar General وDollar Tree. ويشير أوليفر إلى أن هذين المتجرين معًا لديهما أكثر من 35000 متجرًا عاملاً، وهو أكثر من جميع متاجر وول مارت وستاربكس وماكدونالدز مجتمعة. حتى باعتباري شخصًا يتسوق في هذه المتاجر (وكان يعمل فيها)، فقد كنت كذلك صدمت! وأنا لست وحدي. لقد شهق الجمهور بالفعل عندما سمعوا هذه المعلومات أيضًا.
فلماذا الكثير من المتاجر بالدولار؟ فلنكمل.
استغلال حاجة عملائهم
هاتين الشركتين لديهما أرباح بالمليارات. قاعدة عملائهم منخفضة الدخل وأنا سعيد لأن أوليفر سلط الضوء على التناقض بين المستهلكين وكيف يقوم أولئك الذين في القمة بالتسويق لهم واستغلال احتياجاتهم. وأشار إلى مقولة سيئة السمعة لأحد المديرين التنفيذيين لشركة Dollar General الذي قال في مكالمة هاتفية لأرباح عام 2020، 'إننا نقوم بعمل جيد جدًا في الأوقات الجيدة ونقوم بعمل رائع في الأوقات السيئة'.
المتحديون 1958
وهذا يسلط الضوء على نموذج أعمالهم، حيث يستفيدون من الفقر والتهميش. إنه منذ فترة طويلة تم الإبلاغ عنها أن المتاجر بالدولار لا توفر أموال عملائها فعليًا لأنه على الرغم من انخفاض تكاليفها، إلا أن جودة وكمية المنتجات التي تبيعها تكون أقل.
قام أوليفر بتحليل هذا المفهوم باستخدام قالب الصابون Irish Spring، ومقارنة تكلفته في Dollar Tree بالسعر عند Target. نظرًا لأن القضبان أصغر حجمًا في Dollar Tree وتأتي في عبوات مكونة من قطعتين، مقارنة بثمانية أشرطة أكبر من Target بسعر 3.99 دولارًا، فإن الربيع الأيرلندي في Dollar Tree يكلف 16 سنتًا للأونصة، وفي Target يكلف 13 سنتًا. للأونصة. لذا، من الناحية الفنية، فإنك تحصل على المزيد من المال مقابل أموالك في Target، على الرغم من أن متاجر الدولار هذه تصف نفسها بأنها مفيدة من حيث التكلفة.
على الرغم من أن هذه المعلومات مهمة، إلا أنها لم تكن في الواقع محور اهتمام هذا القطاع. تستغل هذه المتاجر حاجة عملائها إلى خفض التكاليف في كل رحلة إلى المتجر، ولكن الطريقة الرئيسية التي تعظم بها هذه المتاجر أرباحها هي من خلال ممارسات العمل البغيضة.
أظهر أوليفر مقطع فيديو على TikTok يسلط الضوء على كيفية إدارة المتاجر بأكملها في بعض الأحيان من قبل موظف واحد، وأن الأمور في بعض الأحيان تصبح سيئة للغاية لدرجة أن العملاء يتقدمون للمساعدة في التخلص من المخزون الذي يسد الممرات - أو الأسوأ من ذلك، المواد الغذائية القابلة للتلف التي تجلس في الخارج سيء.
كنت أعمل في Dollar Tree، ولجميع الأسباب التي أوضحها أوليفر، لم أصمد طويلاً وكنت محظوظًا جدًا لأنني تمكنت من الاستقالة. بعد أن عملت في السجل، أستطيع أن أشهد أنه في كثير من الأحيان أصبحت الطوابير طويلة وأصبح الناس مضطربين ووقفت هناك أشعر بالعجز. في بعض الأحيان يمكنك الاتصال للحصول على نسخة احتياطية ولكن في بعض الأحيان لا يوجد أحد للاتصال به. كل هذا وأكثر مقابل 8.25 دولار في الساعة.
ماذا تقول الأدلة غير القصصية؟ يشير أوليفر إلى أن متوسط دخل الموظف في شركة Dollar General يبلغ 18,352 دولارًا سنويًا. علاوة على ذلك، فإن 92% من موظفيها يحصلون على أقل من 15 دولارًا في الساعة، وهي أعلى نسبة في أي شركة شملتها الدراسة. وهذا بالطبع ليس أجرًا صالحًا للعيش بأي حال من الأحوال. ومن المثير للاشمئزاز النظر في مدى نجاحهم كشركة.
السنافر 2
ولا يجوز إجبار أحد على العمل بهذه الطريقة
ليست متاجر البيع بالتجزئة فقط هي التي تواجه تحديات كبيرة. تحدث أوليفر أيضًا عن كيفية العثور على آلاف القوارض في مراكز توزيع Dollar General وFamily Dollar. بالتأكيد، تم إغلاق بعض هذه المواقع، ولكن كيف يحدث هذا؟ أنا متأكد من أن الرؤساء التنفيذيين لن يتسامحوا مع هذا في مكاتبهم ليوم واحد. مثال فظيع آخر يأتي من جنرال الدولار الذي كان يعاني من غزو الطيور وقامت تلك الطيور بوضع الرقم 2 على بعض البضائع. والأمر الذي لا يمكن تصديقه هو أنه طُلب من العمال على ما يبدو عدم التخلص من المنتجات المتسخة، بل أخذها إلى المنزل وتنظيفها وإعادتها إلى الرفوف.
لا أستطيع أن أفهم الاضطرار إلى تولي هذه المهمة. كنت سأستقيل على الفور وأتوجه إلى أقرب وسيلة إعلامية لي. أصدر كبار المسؤولين في الشركة، الذين لم يضطروا أبدًا إلى رؤية حقائق هذه المواقف، بيانًا قائلين إنهم يتخذون إجراءات فورية بشأن هذه الأمور.
كل ما سأقوله هو أنني عملت في Dollar Tree، ولم يكن التصرف الفوري أمرًا أمارسه بانتظام.
خطر حقيقي على الموظفين
ليس من المستغرب، في ضوء كل ما تمت مناقشته أعلاه، أن أوليفر يطرح العديد من انتهاكات إدارة السلامة والصحة المهنية التي تم تقديمها فيما يتعلق بـ Dollar Tree وDollar General. عندما كنت أعمل في Dollar Tree، أذهلتني المدة التي استغرقها تدريبهم. اعتقدت أن الأمر سيكون سريعًا وسهلاً إلى حد ما. لكن جزءًا كبيرًا من مقاطع الفيديو التدريبية الموجهة ذاتيًا تناولت كيفية الحفاظ على سلامتك. إذا نظرنا إلى الوراء، فمن المؤكد أنها كانت مجرد خدعة لحماية أنفسهم من المسؤولية. الصناديق المتناثرة، وانعدام النظام في العديد من المتاجر، وعدم القدرة على أخذ فترات راحة - كل ذلك ساهم في جعل مكان العمل غير آمن.
بيبودي وشيرمان
ثم هناك العنف. أبلغ الموظفون عن تعرضهم للجلد بالمسدس واللكم والاحتجاز تحت تهديد السلاح وغير ذلك الكثير. لا يمكننا دائمًا التحكم في ما يحدث، ولكن يجب أن يكون هؤلاء العمال قادرين على الحصول على ردود جيدة ومفيدة من الشركة. تتحدث امرأة في مقطع فيديو عرضه أوليفر عن تجربتها في التعرض للسرقة في Dollar General. لقد اتبعت البروتوكول وبعد فترة وجيزة كيف حالك؟ كان السؤال الثاني لمديرها هو متى سيعيدون فتح المتجر. لن يهتم أحد في هذا الموقف بفتح متجر دانغ! كل هذا يسلط الضوء على عدم اهتمام هذه الشركات بإنسانية عملائها وموظفيها، حيث أن الأرباح هي الأولوية القصوى والوحيدة
وقد أطلق على عام 2023 بالفعل اسم عام العامل. يسلط أوليفر الضوء على كيفية استجابة موظفي متجر الدولار لمعاملتهم السيئة من خلال الخروج - أحيانًا من المتاجر بأكملها في وقت واحد. وقد شوهدت المزيد من عمليات الصد الضخمة بأشكال أخرى. لقد حاول العمال تنظيم إضرابات، لكن الشركات انخرطت في عمليات خرق عدوانية للنقابات وأغلقتها عند كل منعطف.
وكما هو معتاد في عمل أوليفر، كان هذا الجزء بأكمله مضحكًا ولكنه قام بعمل جيد حقًا في إلقاء نظرة ثاقبة على المتاجر التي يتردد عليها الكثير منا بشكل روتيني. أقول هذا حتى لا ألقي اللوم على العملاء، فأنا واحد منهم. لكن علينا أن نستمر في الحديث عن عدم المساواة في نظامنا الرأسمالي.
(صورة مميزة: يوتيوب)
