اه يوتيوب. تعتقد أنه يمكنك المغادرة، لكن ذلك يجذبك مرة أخرى. هذا ما وجده فريق Watcher عندما حاولوا الخروج من المنصة وبدء خدمة الاشتراك الخاصة بهم في خطوة سيئة للغاية لدرجة أنهم تراجعوا بعد أيام.
هذا بعد الإعلان عنهم وإثارة غضب قاعدة المعجبين بأكملها تقريبًا. اذا ماذا حصل؟
com.elementrary
يوم الجمعة 19 أبريل مراقب صدر فيديو التي كانت تثير التشويق لبعض الوقت على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بها. كان عنوان الفيديو Goodbye YouTube وكان عبارة عن فيديو وثائقي مدته 14 دقيقة تقريبًا حيث ناقش الأعضاء الأساسيون الثلاثة للفريق، ستيفن ليم، ورايان بيرجارا، وشين ميد، حياتهم المهنية على YouTube حتى الآن وكيف أثرت عليهم. ثم أعلنوا أنهم سيغادرون... ليبدأوا خدمة الاشتراك الخاصة بهم والتي كانت متخلفة عن نظام حظر الاشتراك غير المدفوع بقيمة 5.99 دولارات. لم يكن الأمر جيدًا بالنسبة لهم، وكان عليهم أن يتوقعوا بعض ردود الفعل العنيفة، ولكن ربما ليس تمامًا بالقدر الذي تلقوه من المعجبين الذين شعروا بالإحباط والخيانة والاستغلال من قبل العلامة التجارية.
جاءت التعليقات الموجودة أسفل الفيديو كثيفة وسريعة (ومضحكة - على محمل الجد، بعضها من ذهب الكوميديا)، وبينما حاول البعض توضيح أن Watcher هي شركة تجارية، كان البعض الآخر في حيرة من أمرهم لأنهم سيخونون القاعدة الجماهيرية التي جعلت هم. أشار المعجبون إلى أن مبلغ 5.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا لم يكن في متناول العديد من المشاهدين - ليس بالإضافة إلى أزمة تكلفة المعيشة الحالية، وليس بالإضافة إلى جميع خدمات البث الأخرى التي تقدم أكثر بكثير مما يستطيع Watcher تقديمه، وليس أيضًا علاوة على حقيقة أن العديد من جمهور Watcher غالبًا ما يكونون من الشباب. إنهم إما طلاب أو في وظائف مبتدئة، ويكافحون من أجل دفع الإيجار والبقالة والفواتير.
(مراقب، يوتيوب)
أنا شخصياً كنت من المتابعين المتحمسين للرجال، من بينهم بازفيد حتى الآن، استمتع بالمحتوى الممتع الذي ينشئونه، مثل سلسلة Puppet History المضحكة والمفيدة للغاية، وGhost Files السخيفة والمخيفة، وToo Many Spirits المليئة بالخداع. لقد أحببت المحتوى الخاص بهم منذ ما يقرب من عقد من الزمن، ولا سيما العلاقة بين ماديج وبيرجارا، التي يعشقها الكثير من المعجبين تمامًا، لكن هذا الإعلان جعلني أتساءل. لم أستطع أن أتخيل كيف اعتقدوا أنها فكرة جيدة أن نأخذ جميع العروض التي قاموا بإنشائها مجانًا، والتي أحببناها، ونضعها خلف نظام حظر الاشتراك غير المدفوع.
لا يهتم المشجعون بضرورة رؤية الإعلان الغريب أو الرعاية؛ نحن لا نهتم كثيرًا بجودة الإنتاج المرتفعة. نريد ما أردناه دائمًا: مراقبة علاقتهما، ومعرفة بعض الحقائق المثيرة للاهتمام، ومشاهدة بيرجارا وهو يحاول ألا يفقد عقله في المنازل المخيفة. تساءلت عما إذا كان المال يمكن أن يمثل مشكلة بالنسبة للمجموعة، لكن لديهم موقع Patreon ناجح حيث يفرضون رسومًا على الأعضاء مقابل محتوى إضافي، ومن المحتمل أنهم يكسبون الكثير من المال من رعايتهم وإعلاناتهم.
حسنًا، بعد ثلاثة أيام من الغضب المتواصل وخيبة الأمل من معجبيهم، عادوا للاعتذار. يجب أن نعرف الآن أن ثلاثة رجال جلسوا على الأريكة ويبدو عليهم الجدية، مما يعني أن هناك تفسيرًا مستحقًا. يبدأ الفيديو بقوة بالقول منذ البداية أنهم آسفون، فقد أزعجوا الأمر. يبدأ ليم بـ 'لقد أخطأنا'، مع استمرار ماديج،
لقد قرأنا الأشياء التي كنت تقولها، ونأسف للطريقة التي تعاملنا بها مع هذا الأمر، وكذلك الطريقة التي أوصلنا بها الأمر. نحن نفهم من أين أتيت، ونقوم بإجراء تغييرات فورية.
لقد اختاروا عدم مغادرة YouTube للأبد، بل استمروا في إصدار مقاطع الفيديو على النظام الأساسي بعد شهر من إصدارها على خدمة البث الخاصة بهم، مما يعني أن المعجبين الذين لا يستطيعون تحمل مبلغ 5.99 دولارًا لن يتم حظرهم من المحتوى الخاص بهم إلى الأبد.
(مراقب، يوتيوب)
لقد تراجعوا عن العديد من التصريحات التي أدلوا بها في مقطع الفيديو الأول الخاص بهم، مشيرين إلى أن أعضاء Patreon سيحصلون على رمز اشتراك مجاني في منصة البث Watcher، وسيقومون أيضًا برد الأموال لأي شخص قام بالتسجيل في المنصة ولكنهم يفضلون عدم معرفة ذلك الآن. ستكون مقاطع الفيديو في النهاية مجانية على YouTube. لقد اعتذروا أيضًا عن الطريقة التي أرسلوا بها رسالة الوداع، حيث قال بيرجارا إنها كانت غير حساسة. لم نعبر بشكل صحيح عن مدى تقديرنا لكم جميعًا، وقمنا بعمل سيء للغاية في شرح السبب وراء هذا التحول.
يضيف ليم أيضًا اعتذاره فيما يتعلق بالتكاليف، حيث استهدفت العديد من التعليقات ليم الذي تحدث عن أسلوب حياة فاخر إلى حد ما في بعض مقاطع الفيديو السابقة، قائلًا:
نريد أيضًا أن نعتذر بشدة عن جهلنا بتأثير التكلفة. نحن نأسف للقول والتلميح إلى أن هذا هو الثمن الذي يمكن لأي شخص أن يتحمله، ونحن نعترف تمامًا أنه ليس كذلك.
بالنسبة لي، أكد الاعتذار والتراجع بعضًا من إيماني بالعلامة التجارية، إن لم يكن كلها، على الرغم من أنهم اتخذوا القرار الأولي بترك الكثير منا وراءهم. كما يُظهر أيضًا قوة ضغط المعجبين على منصات مثل YouTube. الأنشطة التجارية على YouTube تعيش وتموت بسبب معجبيها، مما يثير غضبهم وتؤدي التداعيات إلى إنهاء الأعمال. على الرغم من أنني يجب أن أتساءل لماذا اعتقدوا أن هذه كانت فكرة جيدة في المقام الأول، إلا أنني أشعر بالارتياح لأنهم يستطيعون رؤية الضرر الذي أحدثه قرارهم على معجبيهم والحس السليم لتقديم اعتذار لائق وتصحيح أخطائهم.
(صورة مميزة: مراقب، يوتيوب)
